よくあるご質問

解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前までにマイページ上にて変更ください。

その他定期便の商品変更、周期変更、配送先変更などの申し込み内容の変更についても、次回お届け予定日の10日前までにマイページ上で変更ください。
次回お届け予定日は、マイページ上にて確認できます。
期日以降に受け付けた解約、変更のお申込みについては、次々回ご注文からの解約、変更となりますのでご注意ください。

申し訳ございません。サブスクでお届けする箱数は基本的に固定となっております。
その代わり、いつでもマイページで定期周期を早めることも可能ですので、お気軽に変更ください。

マイページの「定期便情報」→「詳細を見る」の中で、いつでも変更できます。
次回お届け分の受注が作成されてしまっている場合は、次々回分からの変更となります。

お届けした商品が破損していた場合などは、お届け後8日以内に弊社に通知した場合に限り、返品および交換を承ります。
注文を間違えた、お届けした商品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合による返品および交換は承っておりません。

クレジットカード決済のみとなっております。
VISA、Mastercard、AMEX、JCB、Dinnersなどに対応しております。

毎月、中旬ごろを目安に前月末までのポイントを@cosmeに反映いたします。
キャンセル・返品された注文はポイント付与対象外となります。

申し訳ございません。
現在はギフト対応をしていないため、お客様ご自身で購入いただき、お渡しをお願いいたします。

申し訳ございません。海外発送には対応をしておりません。